一、机票常见问题：
1、什么是有效身份证件?
答：有效身份证件”指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：居民身份证、规定可使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明，港、澳地区通行证、回乡证，台湾居民台胞证，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证等证件。
2、无身份证如何乘飞机？
答：有三种方法： 由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，证明中写明姓名、年龄、家庭地址、有效日期等，贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章；
向身份证遗失地公安机关报失，由该公安机关出具报失证明，证明内容同第一条中所述；
携带本人的户口本或工作证、介绍信或其他能证明身份的有效证件，向民航公安机关（在机场候机厅内都有值班场所）申请开具临时登机证明，假若因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带，可向就近民航公安机关咨询解决。
3、如何买到特价机票？
答：请随时留意中国票网站国内特价机票页面，我们会每天推出一些航线的特价机票。由于这些特价机票的座位有限，所以是随订随售，不得预留的；另外，特价机票有严格的限制条件，一般为不得签转、不得更改、不得退票，请您决定好后尽快购买。
4、孕妇是否可以乘机?
答： 通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制，只是在购票时须验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机，如有特殊情况，应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式二份，内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期等，适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等，同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份，经承运人同意后可以购票乘机。
5、网上支付安全吗？会不会支付后订不到票？
答：目前，网上支付技术以及安全保密技术均已成熟。网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的，并且经过国家权威机构的安全认证，安全支付是完全有保证的。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会在支付电子客票票款时泄露；我们实时监控，只要支付成功一般都能拿到票。
6、行李托运有哪些手续？
答：旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。 承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时托运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，旅客可与机场相关部门约定时间、地点托运.承运人对旅客托运的每件行李都会拴挂行李牌，并将其中的识别联交予旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。 不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。
7、国内旅客乘坐飞机可随身携带哪些物品？
答：持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能携带一件物品。每件物品的体积不得超过20*40*55厘米，上述两项总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的物品，要按规定作为托运行李托运。
8、国内旅客的免费行李额是多少？
答：持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费托运行李额。
9、哪些物品禁止航空运输？什么是管制运输物品？
答：为了保障民用飞机和旅客的生命财产安全，除特许者外，严禁旅客随身携带或在交运行李中夹带枪支和警械、弹药和爆炸物品、易燃易爆品、剧毒物品、氧化剂、腐蚀品、放射性物质、易传染病毒的物品及强磁性物品。旅客携带的管制刀具（包括匕首、三棱刀、弹簧刀）及其他利器或钝器（包括菜刀、大剪刀、大水果刀、大餐刀、工艺品刀、剑等）都属于管制运输物品。您应将这些物品随托运行李交运，不能随身携带。安全检查是杜绝禁运物品上飞机、预防危险的重要关口，因此是相当严格的，希望您能给予积极配合。
10、请问我买的我孩子的票怎么比我的票还贵？
答：因为是全国统一已满2周岁未满12周岁的按成人全票的50%购票，有一个单独座位；未满2周岁的婴儿按成人全票价10%购票，不单独占一座位；且每一成人旅客只能携带一名婴儿，超过的婴儿人数应购儿童票。因儿童票和婴儿票已经享受折扣价，因此不再同时享受当前折扣。如果您买的是低于五折的特价机票，您的孩子的票一定比您的还要贵。
11、乘机时饮食方面要注意哪些？
答：为避免在乘机时出现头晕、胸闷、恶心、胃肠胀气、甚至呕吐等症状，在乘机前饮食应注意三忌：
忌大荤及高蛋白食物。这些食物在肠胃里停留的时间长，消化困难，加上人在空中消化液减少，胃功能变弱，极易产生胃肠痉挛、阵性绞痛等症。
忌进食大量的粗纤维食物，如啤酒、汽水、黄豆、萝卜等，它们易在体内产生气体。由于飞机飞行高度越高，气压越低，会使人体因胀气而产生胸闷、腹胀、呼吸不畅等。
忌进食过饱和空腹上机，防止胃、心负担过重和低血糖反映。
12、如何取票，有哪些费用？
答：电子客票（无需报销）：实时出票，凭有效身份证件直接登机。
电子客票（需要报销）：实时出票，行程单可采用平邮(免费)或快递(20元)送达.您也可以凭有效身份证件到机场电子柜台打印机票行程单。
13、怎样支付？支付方式有哪些？
答：用户在选择支付方式后，可根据中国票网提供的系统提示操作。
网上支付 用户可在本网站“订单确认”页选择适合自己的网上银行等国内领先的在线支付平台进行实时在线支付。得到支付确认后，我客服中心将及时安排配送（平邮、特快专递、自取、送交第三方）。
银行汇款 在确认您的预订成功后，我们将通知您在规定的时间内到指定银行支付相关机票费用。如果您未在规定的时间内支付费用，则该机票订单自动取消。中国票网不承担任何责任。为了保证您能顺利出行，请及时汇款。
二、演艺票常见问题
1、 能自己指定座位吗？
答：很抱歉，因为是电脑联网售票，所以无法由您来指定某一座位，我们都是根据订票时间的先后顺序从好票开始出，请您放心。
2、 ***演出什么时候能出票？
答：一般演出是在演出前的三星期左右出票，但因演出不同，具体出票时间也不尽相同，您可以先在我公司预订，出票后我们会第一时间内主动与您联系。
3、订了票，但因为某种原因，我可以取消订单或退票吗？
答：很抱歉，因票品的特殊性，在票款两清后我们无法为您退换票，如您因客观原因实在无法去观看，建议您问一下周围的朋友、同事或家人，能不能转让给他们.
4、为什么低价位的票没有了？
答：很抱歉，因为一般演出低价位的票量比较少，需求量又比较大，所以出售的速度较快。
6、我买明天（后天）的票，什么时候能送到？
答：一般，我们在演出前三天不再出票。
7、你们发票能不能开成书费或资料费？能不能不写抬头？
答：因为都是机打发票，所以内容只能开为“票款”，并且必须需要有发票抬头，抬头不能开北京、公司之类的泛称。
8、怎样查询订单？
答：当您确定好所需票品提交订单后，您可以通过以下方式对您的订单进行查询：
(1)您可以登陆网站后，选择页面顶部的“演艺票首页”，登陆会员中心即可查询订单状态。
(2) .您也可以通过拨打客服电话进行订单状态的查询，我们将有热情专业的客服人员为您服务。
9、下订单后多久可以安排发货？
答：如果您下订单后没有客服人员与您联系，可能是以下原因导致客服人员无法与您取得联系。
(1)您的订单最后没有确认成功，请查看您注册时留下的邮箱是否收到订单确认邮件。
(2)订单电话号码有误；多次联系电话无法接通或接通电话却联系不到本人。
(3)客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回。